[학습일지 4주차_04일차]
11. 실무 프로세스 및 노하우
Chapter 01. IT회사에서 UX디자이너는 무슨일을 하나요?
1-1. 협업에서 UX 디자인이란(1)
UX Design Process
1. 이해
사용자의 페인포인트를 발굴하거나 비즈니스 목표 수립 단계
다양한 방법으로 리서치를 진행한다.
- UX Questionnaire
- Lean Canvas
예시. Uber
→이러한 방법론을 활용하는 이유는 조금 더 창의적인 사고를 다각적인 시각에서 초반에 튼튼하게 잡아줘야 서비스가 진행됨에 있어 흔들림없이 나아기기 위한 기준이 되기 때문이다.
1-2. 협업에서 UX 디자인이란(2)
2. 공감
퍼소나 설정하고 각각의 퍼소나의 스토리와 시나리오를 만든다.
UJM, 공감 지도등을 통해서 시각화 시키고 협업관계자들과 공유하고 협의하는 과정.
예시. 네이버 맵
3. 아이디어 도출
아이디어 발산과 수렴하는 단계
-Brainstorming
-Affinity Diagram
-Cover Story
4. 프로토타입
앞서 취합된 아이디어들이 잘 녹아들 수 있도록 메뉴 구조와 플로우들을 짜보는 단계
이를 바탕으로 와이어프레임 작업을 진행한다.
프로토타이핑으로 컨텐츠와 페이지 구성을 실제 자신들이 원하는 것을 검증을 해본다.
실 서비스가 될 개발도 함께 진행된다.
5. 테스트
개발된 서비스를 출시하기 전에 실제 사용자들에게 모아서 검증하는 단계
- Heuristic Evaluation
6. 출시와 피드백
여러가지 마케팅과 캠페인도 해야 하고 사용자의 반응도 분석해야 한다.
마켓에서의 피드백을 수집하거나 지표데이터를 바탕으로 서비스를 업데이트를 할 준비를 한다.
개선 사항들을 수집하고 이들 중 우선 순위를 선정한다.
협업관계자들과 공유를 하고 협의를 통해 다음 버전을 준비한다.
