[학습일지 5주차_03일차]
그룹과제 - 유저 리서치 수행 계획서 작성
우리 그룹은 ZARA로 결정을 했다.
어플을 사용해보면서 아쉬운 점들이 많이 있었고 개선점에 대한 아이디어가 많이 떠올랐다.
이번 과제도 순탄하게 진행되었으면 좋겠다!
대기업 (SSG닷컴 CX랩 리서치)
Chapter 02. Customer Experience
2-1. 기업에서 CX의 역할
CX의 개념
- CX는 UX보다 더 넓은 개념이지만 때로는 동일하게 사용된다.
- 기업별 CX의 업무 범주가 상이하다.
- UIUX디자이너들이 할 수 있는 영역이 많아졌고, 트랜드 키워드에 따라서 비즈니스 영역, 마케팅 영역까지 다룰 수 있다.
CX 업무범위
CX 업무 프로세스
2-2. 데이터드리브 시대, 디자이너에게 요구되는 역량
요구되는 역량
- 데이터드리븐 시대의 디자이너는 스스로 나의 UIUX 디자인이 정말 사용성이 좋은지를 증명해야 설득력을 얻는다.
- 포트폴리오에서도 ‘디자인 감각 + 비즈니스적 관점 + 분석력’을 논리적인 관점 중심으로 보여줘야 한다.
데이터를 다루는 디자이너의 역량
- 실무 UI 디자이너들도 데이터를 기반으로 증명하고자 분석해야 하는 시대다.
- 성과의 수치화하는 디자이너의 역량을 여실히 보여준다.
- 수치화할 수 없다면 좋은 결과물이라고 말할 수 없다.
